Política de Privacidad

1. Introducción

Respetamos su privacidad y protegemos sus datos personales. Esta política explica qué datos recopilamos cuando usa este sitio, para qué los usamos y qué derechos tiene.

2. Datos que Recopilamos

• Identidad y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y documento de identidad cuando el servicio lo requiere.
• Cuenta de cliente: su correo y el historial de su cuenta. Para iniciar sesión le enviamos un código de un solo uso; no guardamos contraseñas.
• Compras y suscripciones: productos, servicios, reservas o membresías contratadas, montos, fechas y estado de cada pago.
• Pagos: los datos de su tarjeta los recibe y guarda directamente el procesador de pagos (por ejemplo Stripe o Mercado Pago). Nosotros no almacenamos el número de su tarjeta.
• Mensajes: lo que nos escribe por formularios, chat o correo, y las reseñas que publique.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y cómo interactúa con el sitio.

3. Para Qué Usamos sus Datos

• Gestionar sus solicitudes, reservas y servicios contratados.
• Crear y mantener su cuenta, y verificar su identidad al iniciar sesión.
• Cobrar membresías y suscripciones de forma recurrente y darle acceso al contenido o beneficios incluidos.
• Enviarle confirmaciones, recibos, recordatorios y avisos sobre su cuenta, pedidos o suscripciones.
• Enviarle novedades y ofertas por correo y WhatsApp solo si lo aceptó al marcar la casilla del formulario de contacto. Puede pedir que dejemos de hacerlo y darse de baja desde el enlace de cada correo.
• Responder sus consultas, incluido el chat del sitio, que puede usar herramientas automáticas o de inteligencia artificial.
• Medir y mejorar el sitio, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

4. Con Quién los Compartimos

No vendemos ni alquilamos sus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a operar, en la medida necesaria:

• Plataforma del sitio: WebGo aloja este sitio y procesa los datos por nuestra cuenta.
• Procesadores de pago: como Stripe o Mercado Pago, para cobros únicos y recurrentes.
• Envío de correos y mensajes: para códigos de acceso, confirmaciones y comunicaciones.
• Analítica y publicidad: como Google Analytics o Meta, según se indica en la Política de Cookies.
• Autoridades: cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de su país, con medidas de protección adecuadas.

5. Cuánto Tiempo los Guardamos

Guardamos sus datos mientras tenga una cuenta, una suscripción activa o una relación comercial con nosotros, y después el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables o tributarias.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

7. Sus Derechos

Puede pedir acceder a sus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerse a su uso o llevarlos a otro proveedor, y retirar su consentimiento para comunicaciones comerciales. Para ejercerlos, escríbanos por el formulario de contacto. También puede reclamar ante la autoridad de protección de datos de su país.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto.